Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site LUNEA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

LUNEA s’engage à traiter les données personnelles dans le respect des lois applicables, notamment :

• La Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients situés dans l’Union européenne

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, LUNEA peut collecter les données suivantes :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Données de navigation (cookies)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion de la relation client
• Réponse aux demandes de contact
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et des abus
• Respect des obligations légales

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires logistiques (livraison des commandes)
• Fournisseurs de services de paiement
• Outils techniques (hébergement, plateforme e-commerce, marketing)

LUNEA s’engage à ne jamais vendre les données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de commande : durée légale comptable
• Données clients : jusqu’à suppression du compte ou demande de l’utilisateur
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Sécurité des données

LUNEA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

• Accès restreint aux données
• Utilisation de protocoles sécurisés (SSL)
• Protection contre les accès non autorisés

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à :
contact@lunea-care.ch

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

8. Cookies

Le site LUNEA utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic
• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser les cookies.

9. Transfert de données hors Suisse / UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, notamment dans le cadre de l’utilisation de services tiers (plateforme e-commerce, outils marketing).

Dans ce cas, LUNEA s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux exigences légales.

10. Modification de la politique

LUNEA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

LUNEA care
Rue de Genève 100, 
1004 Lausanne
contact@lunea-care.ch