Notre objectif est que chaque cliente soit satisfaite de son achat.
Si ce n’est pas le cas, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée, dans le respect de notre politique de retour.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec les informations de suivi.
Actuellement, LUNEA livre uniquement en Suisse.
Les modalités de livraison peuvent évoluer avec le développement de la marque.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier.
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous rapidement avec des photos.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Les produits LUNEA sont fabriqués par des partenaires spécialisés dans la conception de bouillottes et d’accessoires thermiques.
Nous sélectionnons nos fournisseurs pour la qualité des matériaux, la fiabilité des finitions et le respect des normes de sécurité.
Oui. Les modèles sont testés afin de garantir une utilisation sûre, confortable et conforme à nos exigences de qualité.
Afin de réduire les délais intermédiaires et les coûts inutiles, certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires de fabrication, sans impact sur la qualité.
Bonjour et merci pour votre achat chez LUNEA care !
Vous avez tout à fait raison de noter ce détail. La housse que vous avez reçue est un cadeau offert par notre fournisseur partenaire pour ce lancement.
En tant que jeune marque suisse en plein développement, nous choisissons actuellement de proposer nos produits à des prix de lancement très attractifs. Pour cela, nous utilisons le packaging standard de nos partenaires pour les articles offerts, avant de pouvoir investir dans notre propre branding personnalisé sur tous les éléments.
Nous espérons que vous comprendrez cette démarche transitoire qui nous permet de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible dès aujourd'hui. L'important pour nous est que votre expérience avec la ceinture LUNEA soit douce, efficace et totalement satisfaisante pour votre soulagement.
Merci de votre confiance et de votre soutien à notre croissance ! L'équipe LUNEA care
Les matériaux sont sélectionnés pour un usage thermique domestique et respectent les normes en vigueur.
Il est toutefois essentiel de suivre les précautions d’utilisation indiquées.
LUNEA a choisi de collaborer avec des partenaires spécialisés afin de garantir un savoir-faire technique, une qualité constante et des normes de sécurité adaptées à l’usage thermique.
Ce choix permet de se concentrer sur l’essentiel : la conception, l’usage et l’expérience, sans compromis sur la fiabilité.
Oui. Les produits LUNEA sont amenés à évoluer en fonction des retours des clientes, des tests d’usage et des améliorations possibles.
La marque adopte une démarche d’amélioration continue, avec pour priorités le confort, la sécurité et la simplicité d’utilisation.
LUNEA est née d’un besoin réel : celui de mieux vivre des douleurs souvent banalisées, sans recourir systématiquement à des solutions invasives.
La marque s’est construite autour d’une idée simple : conserver l’efficacité de la chaleur, tout en permettant plus de liberté et de confort au quotidien.
La ceinture LUNEA utilise la chaleur, comme une bouillotte traditionnelle, mais avec une différence majeure : elle se maintient en place et permet de rester libre de ses mouvements.
Elle a été pensée pour soulager sans immobiliser.
Non. La ceinture LUNEA n’est pas un dispositif médical et ne remplace ni un traitement prescrit ni un suivi médical.
Elle s’inscrit comme une solution de confort et de soulagement naturel.
La chaleur est souvent utilisée pour atténuer temporairement les douleurs.
Certaines femmes trouvent la ceinture utile pour mieux vivre ces périodes, mais chaque corps est différent.
Nous recommandons de:
1 litre convient aux petits à moyens gabarits ou à une utilisation plus discrète.
2 litres est idéal pour une diffusion de chaleur plus large ou les gabarits plus grands.
Oui. La ceinture est conçue pour épouser le corps et rester en place grâce à un système de maintien ajustable.
LUNEA™ s’adresse aux femmes qui vivent des douleurs cycliques et qui recherchent une solution naturelle, simple et respectueuse du corps, sans infantilisation ni promesses mensongères.
Elle est pensée pour celles qui souhaitent apaiser la douleur tout en continuant leur quotidien, à leur rythme, sans devoir s’arrêter ou s’isoler.
LUNEA n’est pas une solution miracle, mais une présence de confort, conçue pour accompagner des réalités souvent minimisées.